Question 1

O que é a Litroz?

Accepted Answer

A Litroz é uma plataforma digital de gestão de abastecimento de frota. O motorista abastece pelo aplicativo, com pagamento via PIX ou GPay, e o gestor acompanha cada litro em tempo real, sem cartão físico e sem maquininha.

Question 2

A Litroz tem mensalidade?

Accepted Answer

Não. Sem taxa de adesão, sem mensalidade, sem fidelidade e sem cobrança por usuário cadastrado.

Question 3

Qual o tamanho mínimo de frota para usar a Litroz?

Accepted Answer

Não existe mínimo. A plataforma atende de poucos veículos a frotas com centenas de placas, e o cadastro de veículos e motoristas é ilimitado.

Question 4

A Litroz serve para veículo próprio e terceirizado?

Accepted Answer

Sim. Você pode cadastrar veículos próprios, agregados e terceirizados, com regras e limites diferentes para cada grupo.

Question 5

Quanto tempo leva para começar a usar?

Accepted Answer

A implantação é feita em poucos dias. Cadastro da empresa, das placas e dos motoristas, definição das regras e treinamento rápido da equipe.

Question 6

Preciso instalar algum equipamento no veículo?

Accepted Answer

Não. Nada de maquininha, chip ou cartão. Todo o processo acontece pelo celular do motorista e pelo painel do gestor.

Question 7

Em quantos postos a Litroz é aceita?

Accepted Answer

Em até 96% dos postos do país, segundo dado da UBS BB. O motorista escolhe o melhor posto no caminho, sem depender de uma rede fechada.

Question 8

Funciona em todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. A cobertura é nacional, incluindo rodovias, cidades do interior e regiões de operação de agro, mineração e construção.

Question 9

O motorista pode abastecer em qualquer posto?

Accepted Answer

No Litroz Livre, sim. No Litroz Frota, o gestor define a rede conveniada e os postos liberados para a operação.

Question 10

E se o posto não conhecer a Litroz?

Accepted Answer

O pagamento é digital, então o posto recebe normalmente. Se preferir, indique o posto para credenciamento e ele passa a receber frotas Litroz.

Question 11

Como é o pagamento dos abastecimentos?

Accepted Answer

Pagamento digital via PIX ou GPay, direto no momento do abastecimento. Sem cartão físico, sem maquininha e sem taxa de cartão.

Question 12

Existe taxa por transação?

Accepted Answer

Não há mensalidade nem cobrança por usuário. As condições comerciais são apresentadas de forma transparente pela equipe antes do início.

Question 13

Consigo pagar por boleto ou TED?

Accepted Answer

Sim. A empresa pode operar com boleto ou TED. Os formulários estão em litroz.com/formulario-de-boleto e litroz.com/formulario-de-ted.

Question 14

Recebo nota fiscal e relatórios para a contabilidade?

Accepted Answer

Sim. Cada abastecimento tem cupom fiscal lido e validado, e você exporta relatórios completos por período, veículo, motorista, combustível e centro de custo.

Question 15

Consigo definir limites de gasto?

Accepted Answer

Sim. É possível definir limites por veículo, por motorista, por período e por tipo de combustível, além de bloqueios automáticos fora das regras.

Question 16

Quanto a Litroz economiza por litro?

Accepted Answer

A economia média de referência é de 8,80% no diesel S10 e 5,90% na gasolina e no etanol, medida em junho de 2023. O resultado depende do perfil da frota e da região.

Question 17

De onde vem a economia?

Accepted Answer

De três frentes: preço negociado com a rede, fim das fraudes e desvios, e redução do trabalho manual de conferência de notas e planilhas.

Question 18

Como acompanho o consumo da frota?

Accepted Answer

No painel do gestor você vê consumo médio, km por litro, custo por veículo, ranking de motoristas e desvios detectados.

Question 19

Consigo simular a economia da minha frota?

Accepted Answer

Sim. Use a calculadora de economia na página inicial, informando o gasto mensal e o tipo de combustível.

Question 20

Como a Litroz evita fraude no abastecimento?

Accepted Answer

Com placa cadastrada, reconhecimento do veículo por imagem usando visão computacional, leitura automática do cupom fiscal e validação por geolocalização.

Question 21

Como funciona o reconhecimento do veículo por imagem?

Accepted Answer

No momento do abastecimento, o motorista registra a imagem do veículo. A inteligência artificial confere se o veículo é o mesmo cadastrado antes de liberar a transação.

Question 22

O que a IA faz com o cupom fiscal?

Accepted Answer

A leitura automática extrai litros, valor, combustível, data e posto do cupom, elimina digitação e cruza os dados com a transação registrada.

Question 23

A geolocalização também é usada?

Accepted Answer

Sim. A validação por geolocalização confirma onde o abastecimento aconteceu. É uma camada de segurança adicional ao reconhecimento por imagem.

Question 24

O abastecimento aparece na hora?

Accepted Answer

Sim. Cada transação aparece no painel em tempo real, com imagem, cupom, litros, valor e localização.

Question 25

O que acontece quando algo sai da regra?

Accepted Answer

A transação é bloqueada ou sinalizada na hora, e o gestor recebe o alerta com o motivo do desvio.

Question 26

Qual a diferença entre Litroz Frota e Litroz Livre?

Accepted Answer

No Litroz Frota você opera com rede conveniada e preço negociado, com controle total das regras. No Litroz Livre o motorista abastece em qualquer posto pagando com PIX ou GPay.

Question 27

O que é o Litroz Tanque Interno?

Accepted Answer

É a gestão do seu próprio tanque e do comboio: controle de estoque, registro de cada retirada, identificação do veículo e relatórios de consumo interno.

Question 28

Posso usar mais de um produto ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Sim. Muitas frotas combinam tanque interno para a base e rede de postos para a operação na rua.

Question 29

Existe aplicativo para o motorista?

Accepted Answer

Sim. O motorista usa o aplicativo para abastecer, registrar a imagem do veículo e o cupom. O gestor usa o painel web.

Question 30

Quais setores a Litroz atende?

Accepted Answer

Transporte e logística, construção e mineração, agronegócio, locadoras de veículos e fretamento de passageiros, entre outras operações com frota.

Question 31

Funciona para máquinas e equipamentos fora de estrada?

Accepted Answer

Sim. Escavadeiras, tratores, geradores e outros equipamentos podem ser cadastrados e abastecidos com controle por comboio ou tanque interno.

Question 32

Serve para locadora com veículos em posse do cliente?

Accepted Answer

Sim. É possível controlar abastecimento por contrato, por veículo e por período, com relatório de repasse ao cliente final.

Question 33

Tenho um posto. Como me torno parceiro?

Accepted Answer

Faça o credenciamento em litroz.com/credenciamento ou fale com a equipe pelo WhatsApp. O cadastro é rápido e sem custo de adesão.

Question 34

Preciso de maquininha para atender a Litroz?

Accepted Answer

Não. O pagamento é digital, sem maquininha, sem taxa de cartão e sem risco de calote.

Question 35

Quando o posto recebe?

Accepted Answer

O pagamento é garantido e feito via PIX, duas vezes por mês, conforme o acordo comercial do credenciamento.

Question 36

O posto ganha mais movimento?

Accepted Answer

Sim. O posto passa a ser opção para frotas que já usam a plataforma na região, com taxa menor do que a de cartão.

Question 37

Como falo com o suporte?

Accepted Answer

Pelo WhatsApp comercial da Litroz ou pela página de contato em litroz.com/contato. O atendimento é humano, sem robô.

Question 38

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Os dados são tratados conforme a LGPD e a política de privacidade em litroz.com/politica-de-privacidade.

Question 39

A Litroz integra com meu ERP ou sistema de gestão?

Accepted Answer

Sim, avaliamos integrações e exportação de dados conforme o sistema usado pela empresa. Fale com a equipe para verificar o seu caso.

Question 40

Onde acesso a área da empresa e do posto?

Accepted Answer

Na página de login do site você escolhe entre acesso da empresa, acesso do posto e área do gestor.

Question 41

Preciso instalar o aplicativo se vou acessar apenas o Portal?

Accepted Answer

Sim. No primeiro acesso é necessário usar o aplicativo Litroz Motorista para concluir as validações de identidade e a biometria facial.

Question 42

Posso fazer a biometria apenas pelo computador?

Accepted Answer

Não. O processo de validação exige o uso do aplicativo Litroz Motorista, mesmo quando o Portal é acessado pelo computador.

Question 43

O que acontece se eu não concluir a biometria?

Accepted Answer

O acesso ao Portal pode permanecer pendente até que todas as validações de segurança sejam concluídas.

Question 44

Não recebi o código de validação. O que devo fazer?

Accepted Answer

Confirme se o e-mail e o telefone cadastrados estão corretos e verifique a caixa de spam. Se o código não aparecer, fale com o suporte Litroz.

Question 45

Posso acessar o Portal usando e-mail?

Accepted Answer

Não. O login é feito com o CPF cadastrado na plataforma.

Question 46

Existe um aplicativo para gestão do Portal pelo celular?

Accepted Answer

Não. É possível abrir o Portal pelo navegador do celular, mas a plataforma foi desenvolvida para uso em computador. Para atividades administrativas mais complexas, use um computador.

Question 47

Esqueci minha senha. Preciso criar uma conta nova?

Accepted Answer

Não. Primeiro faça a recuperação de acesso usando o CPF cadastrado.

Question 48

Meu CPF não foi encontrado. O que devo fazer?

Accepted Answer

Verifique se digitou o CPF corretamente e confirme com o administrador responsável se já existe um cadastro ativo para você.

Question 49

Não recebi o e-mail de recuperação.

Accepted Answer

Verifique a caixa de spam e confirme se o e-mail cadastrado está atualizado.

Question 50

Troquei a senha, mas continuo sem conseguir acessar.

Accepted Answer

Confirme se está usando o CPF correto e o ambiente correto (Portal ou aplicativo). Se o acesso é pelo Portal, limpe o cache do navegador e tente de novo.

Question 51

O suporte pode criar uma nova senha para mim?

Accepted Answer

O suporte orienta os próximos passos conforme o cenário identificado no seu cadastro.

Question 52

Limpar o cache apaga minhas senhas salvas?

Accepted Answer

Depende das opções marcadas. Selecionando apenas cookies e arquivos em cache, as senhas salvas no navegador normalmente não são apagadas, mas você pode ser desconectado de sessões ativas.

Question 53

Preciso limpar o cache toda vez que acessar o Portal?

Accepted Answer

Não. A limpeza é recomendada só quando surge alguma dificuldade de acesso ou de vez em quando, como boa prática.

Question 54

Troquei minha senha de acesso. A senha de transação também mudou?

Accepted Answer

Não. As duas senhas têm finalidades diferentes e são alteradas separadamente.

Question 55

Posso usar a mesma senha para o aplicativo e para a transação?

Accepted Answer

Não. A senha de transação tem 4 dígitos numéricos. A senha de acesso combina letras, números e caracteres especiais.

Question 56

Entro no aplicativo, mas não consigo concluir o abastecimento. É a senha?

Accepted Answer

Pode ser. Confirme primeiro a senha de transação. Se continuar sem concluir e nenhuma mensagem sobre senha aparecer, verifique a orientação na tela ou fale com o suporte Litroz.

Question 57

Posso alterar minha senha sem acessar o Portal?

Accepted Answer

Sim. Quem usa o aplicativo Litroz Motorista pode alterar a senha pelo menu de configurações.

Question 58

Usuário inativo e usuário bloqueado são a mesma coisa?

Accepted Answer

Na prática, sim. O status apresentado no Portal Litroz é Inativo, mesmo quando se fala em usuário bloqueado.

Question 59

O usuário ficou inativo. Preciso criar um novo cadastro?

Accepted Answer

Não. O cadastro continua na plataforma e deve ser analisado antes de qualquer ação.

Question 60

Um administrador pode inativar usuários?

Accepted Answer

Sim, desde que tenha a permissão correspondente. As permissões variam conforme o perfil e a operação.

Question 61

O suporte consegue reativar um usuário?

Accepted Answer

Depende do motivo da inativação. Na maioria dos casos, a regularização exige uma ação da própria empresa.

Question 62

Por que não encontro um administrador na lista de condutores?

Accepted Answer

Porque administradores e condutores têm cadastros diferentes. O administrador aparece na lista de Administradores ou na tela de Distribuição de Créditos.

Question 63

Não vejo a opção de transformar um condutor em beneficiário. O que pode ser?

Accepted Answer

Confirme se a distribuição de saldo da sua operação é por condutor. A opção de beneficiário só existe nesse modelo.

Question 64

Aparece Acesso Restrito ao clicar em Administradores. Por quê?

Accepted Answer

Seu perfil não tem permissão para ver esse menu. Não é instabilidade. O gestor principal da operação pode solicitar a liberação ao time de Sucesso do Cliente Litroz por sucesso@litroz.com.

Perguntas frequentes

Sobre a Litroz

Cobertura e rede de postos

Pagamento e financeiro

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