Com o tempo, arquivos e dados de sessões antigas guardados pelo navegador podem gerar comportamentos inesperados no Portal Litroz, como telas que não atualizam ou dificuldades no momento do login. Limpar o cache costuma resolver essas situações rapidamente, sem qualquer risco para os seus dados de acesso.
Quando usar este conteúdo: antes de recuperar sua senha ou acionar o suporte por uma dificuldade de acesso ao Portal Litroz (web), especialmente se a página não carrega, exibe informações desatualizadas ou o botão de login não responde.
Antes de começar
- Salve qualquer trabalho em andamento em outras abas, já que limpar dados de navegação pode encerrar sessões abertas em outros sites.
- Se você usa o navegador para acessar outros sistemas com login salvo, pode precisar informar a senha novamente após a limpeza.
Como limpar o cache no Microsoft Edge
- 1Clique nos três pontos no canto superior direito do navegador.
- 2Selecione Excluir dados de navegação.
- 3Marque Cookies e outros dados do site e Arquivos e imagens em cache.
- 4Clique em Limpar agora.
- 5Feche e reabra o navegador.
Como limpar o cache no Google Chrome
- 1Clique nos três pontos no canto superior direito do navegador.
- 2Selecione Configurações.
- 3Acesse Privacidade e segurança.
- 4Clique em Limpar dados de navegação.
- 5Marque cache e cookies e confirme.
- 6Feche e reabra o navegador.
Para manter o bom desempenho do Portal Litroz, recomendamos repetir essa limpeza periodicamente, e não apenas quando surgir uma dificuldade de acesso.
A dificuldade continuou após limpar o cache?
Isso indica que a causa provavelmente não está relacionada ao navegador. Consulte Recuperação de acesso à conta Litroz para os próximos passos, ou entre em contato com o suporte Litroz.
Perguntas frequentes
Limpar o cache apaga minhas senhas salvas?
Depende de quais opções você marcar. Ao selecionar apenas cookies e outros dados do site e arquivos e imagens em cache, as senhas salvas no navegador normalmente não são apagadas, mas você pode ser desconectado de sessões ativas em outros sites.
Preciso limpar o cache toda vez que eu acessar o Portal Litroz?
Não. A limpeza é recomendada apenas quando surgir alguma dificuldade de acesso, ou periodicamente como boa prática de manutenção.
Uso outro navegador. Onde encontro essa opção?
O caminho pode variar, mas normalmente está nas configurações de privacidade ou histórico de navegação do navegador utilizado.